سياسة الحجز والإلغاء والاسترداد

الحجز

• يرسل المعلن طلب الحجز، ويرد المالك بالموافقة أو الرفض خلال 48 ساعة.
• لا يتأكد الحجز إلا بعد الدفع الكامل عبر بوابات الدفع المتاحة على المنصة.
• أقل مدة حجز أسبوع واحد.

الإلغاء من المعلن

• قبل بداية الحملة بـ 14 يوماً أو أكثر: استرداد كامل المبلغ.
• من 7 إلى 13 يوماً قبل البداية: استرداد 50% من المبلغ.
• أقل من 7 أيام أو بعد بداية الحملة: لا يوجد استرداد.

الإلغاء من المالك

• إذا ألغى المالك حجزاً مدفوعاً أو تعذر العرض لسبب يخصه، يسترد المعلن المبلغ كاملاً، ويحق للمنصة اتخاذ إجراء على حساب المالك.
• في الشاشات الرقمية، إذا قلت مرات العرض الفعلية عن المتفق عليه بأكثر من 10% يُعوَّض المعلن بنسبة النقص.

طريقة الاسترداد

• يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم عمل من الموافقة على الاسترداد.